Livraison
Dernière mise à jour : octobre 2026
En bref
| Zone | France métropolitaine |
|---|---|
| Délai habituel | 5 à 9 jours ouvrés après votre commande |
| Suivi | Numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition |
| Frais de livraison | Offerts dès 30 € d'achat (un 40×50, un 50×70 ou deux tableaux). 2,99 € pour un 30×40 commandé seul. |
| Plusieurs tableaux | -10 % dès 2 tableaux, -20 % dès 3, appliqué automatiquement au panier |
| Douane | Rien à payer à la réception : taxes et droits sont déjà réglés par nos soins |
D'où partent nos kits ?
Nos kits de broderie diamant sont fabriqués par des ateliers spécialisés en Chine, où se trouve l'essentiel de la production mondiale. Ils vous sont envoyés directement depuis nos fabricants partenaires, par un transporteur suivi jusqu'à votre boîte aux lettres.
Si vous commandez plusieurs tableaux, ils peuvent arriver en plusieurs colis, à quelques jours d'écart. C'est normal : chaque modèle part de l'atelier qui le fabrique. Vous recevez un numéro de suivi pour chaque colis.
Les délais en détail
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés après votre commande.
- Transport : la majorité des colis arrive entre 5 et 9 jours ouvrés après la commande.
- Périodes chargées (novembre, décembre) : comptez quelques jours de plus. Pour un cadeau de Noël, nous vous conseillons de commander avant début décembre.
À la réception : la toile arrive pliée
Pour voyager en petit colis, la toile est pliée. Les marques se voient surtout sur le film transparent de protection, que l'on retire au fur et à mesure de la pose. Posez la toile 24 h à plat sous quelques livres : la colle n'est pas abîmée et les légères marques restantes disparaissent sous les diamants.
Une question ?
Écrivez-nous à contact.ateliermosa@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous répondons du lundi au vendredi, en général sous 48 h.
Voir aussi : Retours et remboursements · Questions fréquentes